1. Trang chủ
2. Chính sách bảo hành

Chính sách bảo hành

Chính sách bảo hành

Cách Nhiệt Thịnh Phát tự hào đem đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng với dịch vụ tốt nhất. Chính sách bảo hành nhằm bảo vệ quyền lợi của khách hàng và cam kết chất lượng sản phẩm do Công ty cung cấp. Dưới đây là quy trình và điều kiện về chính sách bảo hành của Công ty Cách Nhiệt Thịnh Phát.

1. Phạm vi áp dụng

1.1. Đối với khách hàng:

• Chính sách bảo hành áp dụng cho tất cả khách hàng mua sản phẩm từ Cách Nhiệt Thịnh Phát, bao gồm cả cá nhân và doanh nghiệp.
• Khách hàng có đủ thông tin hợp lệ, giao dịch hợp pháp và tuân thủ các điều khoản và điều kiện của Chính sách bảo hành.

1.2. Đối với sản phẩm:

• Các sản phẩm bao gồm tấm Panel Cách Nhiệt, Tôn PU, Panel Mái và các sản phẩm khác do Cách Nhiệt Thịnh Phát cung cấp.
• Công ty bảo hành lớp bề mặt tôn khi khách hàng lựa chọn các thương hiệu tôn do Cách Nhiệt Thịnh Phát cung cấp.
• Phạm vi bảo hành sẽ được xác định cụ thể theo thương hiệu/ nhãn hàng của từng loại sản phẩm. Cụ thể: Tôn Đông Á, Tôn Hoa Sen, Tôn Nam Kim,…
• Chỉ tiêu bảo hành phai màu & ăn mòn/ thủng theo chính sách bảo hành của từng thương hiệu hãng tôn mà khách hàng lựa chọn.
• Các sản phẩm tôn liên doanh không áp dụng chính sách bảo hành.

Cách Nhiệt Thịnh Phát cam kết đáp ứng mọi yêu cầu bảo hành hợp lệ và đảm bảo quyền lợi của khách hàng trong phạm vi áp dụng Chính sách bảo hành.

2. Thời gian bảo hành

• Thời gian bảo hành được xác định theo từng thương hiệu/ nhãn hàng tôn của sản phẩm.
• Thời gian bảo hành có thể khác nhau tùy thuộc vào thương hiệu tôn, thường từ 12 tháng đến 10 năm.
• Thời gian bảo hành được tính từ ngày mua hàng hoặc từ ngày giao hàng.

3. Điều kiện bảo hành

Các điều kiện bảo hành trong Chính sách bảo hành của Cách Nhiệt Thịnh Phát được quy định như sau:

• Điều kiện bảo hành áp dụng khi sản phẩm vẫn còn trong thời gian bảo hành và đáp ứng đủ điều kiện theo quy định của thương hiệu.
• Điều kiện bảo hành áp dụng cho các lỗi kỹ thuật, hư hỏng do lỗi từ nhà sản xuất hoặc lỗi về chất liệu và công nghệ sản xuất. 
• Không áp dụng bảo hành trong trường hợp hỏng hóc do sử dụng sai cách, bảo quản không đúng quy định hoặc sự cố do người dùng gây ra.

Ví dụ sản phẩm không được bảo hành (theo chính sách của tôn Đông Á):

• Các tác động ngoại lực va chạm làm hư hại bề mặt do vận chuyển, lắp đặt, sử dụng không đúng cách khiến tấm bị bóp méo, trầy xước hoặc mài mòn.
• Không thực hiện đúng theo HDSD của NSX, bị mòn/ rỉ sét tại vị trí mép cắt.
• Hiện tượng ăn mòn đối với khu vực sát gần biển (> 3-5 km tùy trường hợp).
• Sản phẩm thay đổi màu sắc không đồng nhất do sự phơi nhiễm với ánh sáng mặt trời không đồng nhất.
• Mái lợp không được vệ sinh sau thi công, không thường xuyên vệ sinh rác trên bề mặt trong quá trình sử dụng, hoặc không cung cấp sự thoát nước tự do.
• Bề mặt hoàn thiện của sản phẩm bị trầy xước, mài mòn hoặc hư hỏng tại các khu vực tiếp xúc với các vật liệu kim loại không tương thích (ví dụ: chì, đồng, carbon / graphite, hoặc thép không gỉ…), hoặc phủ bất kỳ vật chất lạ, vật liệu không tương thích (xi măng ướt, sơn xịt pha dung môi, keo dán…), hoặc có thể bị tác động từ nước rỉ ra từ các vật liệu không tương thích đó.

• Sản phẩm được sử dụng trong môi trường ô nhiễm, môi trường độ ẩm cao, môi trường sản xuất hoặc kho chứa hóa chất, môi trường chăn nuôi, môi trường có đun nấu than đá, môi trường kho chứa hoặc sản xuất phân bón, hoặc tiếp xúc trực tiếp / gián tiếp với các tác nhân hóa học hay gần nguồn tác nhân gây ăn mòn.
• Tất cả các sự cố do thiên tai, hoặc các sự cố tương tự hoặc các yếu tố khác ngoài phạm vi trách nhiệm của Nhà cung cấp..

4. Trách nhiệm của khách hàng

• Kiểm tra kỹ sản phẩm ngay sau khi nhận hàng. Nếu phát hiện bất kỳ lỗi hay hư hỏng nào, khách hàng cần thông báo cho Công ty trong thời gian ngắn nhất để được hỗ trợ.
• Thực hiện quy định bảo hành, bao gồm: Cung cấp đầy đủ thông tin về lỗi kỹ thuật và hóa đơn mua hàng để xác minh quyền lợi bảo hành.
• Không tự ý sửa chữa hoặc can thiệp vào sản phẩm khi gặp sự cố.

Đặc biệt chú ý đến các vấn đề được liệt kê bên dưới:

• Luôn giữ cho tấm lợp khô ráo trong khi xếp chồng lên nhau thành từng kiện trước khi lắp đặt. Tấm ướt nên được tách ra và làm khô để giảm thiểu nguy cơ ăn mòn nhanh do “xếp chồng ướt”.
• Không dùng máy cắt cầm tay với lưỡi cưa bằng đá hoặc dùng gió đá để cắt tấm lợp, bởi vì mạt kim loại ở nhiệt độ cao sẽ phá hủy bề mặt tấm lợp.
• Trong quá trình xây dựng, cần vệ sinh sạch sẽ mạt kim loại và các mảnh vụn khác hàng ngày để giảm thiểu nguy cơ ăn mòn cục bộ
• Tất cả các đinh vít cố định, các khớp nối và các thành phần liên quan phải được sản xuất từ kim loại tương thích. Khi các đinh vít bị rỉ, người sử dụng nên thay thế đinh vít bị rỉ sét đó để tránh ăn mòn bề mặt tấm lợp.

5. Chính sách đổi trả và hoàn tiền

Để biết thêm về Chính sách đổi trả và hoàn tiền của Cách Nhiệt Thịnh Phát, Khách hàng truy cập ở đây: Chính sách đổi trả. 

Nếu Quý khách hàng cần hỗ trợ thêm thông tin hoặc có bất kỳ câu hỏi nào, vui lòng liên hệ qua hotline: (028) 3636 1168 – 0903 659 678. Chân thành cảm ơn!

6. Cam kết về chất lượng và dịch vụ

Cách Nhiệt Thịnh Phát cam kết đem đến cho khách hàng chất lượng sản phẩm và dịch vụ tốt nhất. Chúng tôi luôn theo đuổi sự hoàn thiện và cải tiến liên tục để mang đến cho khách hàng trải nghiệm hài lòng nhất.

Đối với dịch vụ, chúng tôi cam kết cung cấp trải nghiệm mua hàng thuận tiện, nhanh chóng và an toàn. Đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm luôn sẵn sàng tư vấn, hỗ trợ và giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng.

7. Thông tin liên hệ

CÔNG TY TNHH CÁCH NHIỆT THỊNH PHÁT

MST: 0315583316

Địa chỉ : 

• Trụ sở chính: 198 HT13, Khu phố 5, Phường Hiệp Thành, Quận 12, TP. Hồ Chí Minh.
• VP Hồ Chí Minh: 15 Đường 169, Xã Bình Mỹ, Huyện Củ Chi, TP. Hồ Chí Minh.
• VP Hà Nội: L2-03B Khu biệt thự kinh doanh, Xã An Khánh, Huyện Hoài Đức, TP. Hà Nội.
• CN Tiền Giang: 243 Quốc Lộ 50, Ấp Long Hòa B, Xã Đạo Thạnh, TP. Mỹ Tho, Tỉnh Tiền Giang. 
• CN Cần Thơ: Quốc lộ 1A, Khu vực 2, Phường Ba Láng, Quận Cái Răng, TP. Cần Thơ.

Map Google: https://maps.app.goo.gl/QoU2gYAX55x2ocKRA

Website: https://cachnhietthinhphat.com/

Hotline: (028) 3636 1168 – 0903 659 678

Email: tonpanel@cachnhietthinhphat.com

Cách Nhiệt Thịnh Phát luôn sẵn lòng lắng nghe và giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng. Hãy liên hệ với chúng tôi để được tư vấn và hỗ trợ tốt nhất !